المساعدة والأسئلة الشائعة
الطلبات
- إزاي أتابع طلبي؟ من «طلباتي»، هتلاقي كل شحنة ومكانها دلوقتي.
- أقدر ألغي الطلب؟ أيوه، قبل ما يتشحن، من صفحة الطلب.
- ليه طلبي اتقسم لأكتر من شحنة؟ لأن المنتجات جاية من أكتر من تاجر أو بمواعيد مختلفة (زي الحجز المسبق).
الدفع
- طرق الدفع: كارت بنكي، محفظة إلكترونية، أو الدفع عند الاستلام.
- اتخصم مني ومش ظاهر إن الطلب اتدفع؟ استنى دقايق، التأكيد بيوصل من البنك تلقائياً. لو ماتحدثش خلال ساعة كلمنا.
- ليه الدفع عند الاستلام مش ظاهر عندي؟ بيتقفل مؤقتاً لو في طلبات كتير اترفضت أو ماتستلمتش قبل كده.
الحجز المسبق والاستيراد
- يعني إيه حجز مسبق؟ المنتج هيوصل في ميعاد محدد، وبتحجز نسختك دلوقتي.
- العربون بيرجع؟ لو إحنا اتأخرنا عن الميعاد أو ماقدرناش نوفر المنتج، بيرجعلك كامل.
الاسترجاع
اقرأ «سياسة الاسترجاع»، ولو محتاج حاجة مش موجودة هنا كلمنا من «تواصل معانا».